Sytuacja.

Centrum sytuacyjne dla firm

Sytuacja kryzysowa w firmie, a Ty wiesz, co robić w pierwszej godzinie

Obserwujesz, co dzieje się z firmą w mediach i u kontrahentów, a przy problemie dostajesz plan działań i szkic oświadczenia.

Ocena powagi

Stopień 4 z 4

  1. 15 minWstrzymaj publikacje i zbierz zespół kryzysowy
  2. 30 minPowiadom zarząd, prawnika i kluczowych kontrahentów
  3. 60 minZatwierdź szkic oświadczenia i opublikuj komunikat

Pierwsza godzina

Przykład na próbce, bez konta

Sytuacje, które obsługujemy

Dla każdego scenariusza masz gotowe działania, osoby do powiadomienia i szkic komunikatu.

01

Wyciek danych
02

Wpis viralowy
03

Awaria usługi
04

Zarzut medialny
05

Utrata dostawcy
06

Spór z pracownikiem

Jak to działa

Krok 1

Obserwuj

Ustawiasz marki, frazy i kontrahentów. Wzmianki łączą się w wątki, a te, które przyspieszają, trafiają na górę.

Krok 2

Oceń

Każda sytuacja dostaje ocenę powagi w czterech stopniach z uzasadnieniem, więc zarząd nie zgaduje.

Krok 3

Reaguj

Lista działań na 15, 30 i 60 minut, osoby do powiadomienia i szkic oświadczenia do zatwierdzenia.

Zobacz szczegóły

Dziennik zdarzeń

Przykładowa sytuacja rozpisana na godziny. To ilustracja, nie historia klienta.

  1. 18:42 Wątek o awarii usługi przekracza próg przyspieszenia
  2. 18:47 Zespół techniczny potwierdza zakres problemu
  3. 18:55 Zatwierdzony szkic informacji dla klientów
  4. 19:10 Komunikat opublikowany w kanałach firmy
  5. 19:40 Aktualizacja z szacowanym czasem naprawy
  6. 21:05 Usługa działa, podsumowanie dla zarządu zapisane

Dla zarządu

Jeden poważny kryzys kosztuje zwykle więcej niż rok abonamentu. Sytuacja zamienia ten koszt w stały, przewidywalny wydatek i skraca czas pierwszej reakcji.

Czytaj więcej
Czas
Gotowy plan na 15, 30 i 60 minut
Ryzyko
Role i dziennik zdarzeń
Formalności
Faktura VAT i umowa powierzenia
Bezpieczeństwo
SSO i SLA w planie Enterprise

Cennik

Ceny netto, doliczamy 23% VAT. Przy płatności rocznej płacisz o połowę mniej za miesiąc.

Start

Dla małej firmy, która chce mieć plan na pierwszą godzinę.

zł netto / mies.

  • 1 marka
  • 10 fraz monitoringu
  • 3 plany reakcji
  • Szkice oświadczeń
  • 1 użytkownik

Firma

Dla firm i agencji, które pilnują kilku marek.

zł netto / mies.

  • 3 marki
  • 50 fraz monitoringu
  • Plan ciągłości działania
  • Lista kontrahentów do obserwacji
  • Alerty
  • 10 użytkowników i role

Enterprise

Dla organizacji z wymaganiami bezpieczeństwa.

od 4 900 zł netto / mies.

  • Logowanie jednokrotne (SSO)
  • Role i dziennik zdarzeń
  • SLA
  • Strona bezpieczeństwa
  • Faktura i umowa powierzenia
  • Nielimitowane marki
Porozmawiaj ze sprzedażą

Pytania

Nie. Daje im jeden obraz sytuacji, gotowe plany i szkice, żeby mogli zareagować szybciej. Decyzje i treść publicznych oświadczeń zawsze zatwierdza człowiek.

Opis sytuacji zostaje u Ciebie i służy do przygotowania Twojego planu. Dostęp jest nadawany według ról. Szczegóły opisujemy na stronie o bezpieczeństwie.

Dla planu Enterprise podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.

Alert wysyłamy, gdy wątek przyspiesza lub zmienia ton. Wybierasz kanały powiadomień i progi, a poważne sytuacje przebijają się zawsze.

Tak. Anulujesz w panelu w dowolnym momencie, a abonament działa do końca opłaconego okresu.

Wszystkie pytania

Z bloga

Jak wybrać monitoring mediów dla firmy w 7 krokach

Wybierz monitoring mediów według tego, co zrobisz po otrzymaniu alertu, a nie według liczby źródeł w ofercie. Sprawdź siedem rzeczy: zakres źródeł, sposób alertowania, liczbę fraz i marek, to, co dostajesz poza raportem, warunki umowy, bezpieczeństwo danych i koszt całkowity. Poniżej każda z nich z pytaniem, które warto zadać dostawcy.

Kryzys wizerunkowy przyklady do omówienia z zespołem

Kryzys wizerunkowy może rozwinąć się wtedy, gdy doświadczenia odbiorców rozmijają się z deklaracjami firmy, a wyjaśnienia nie odpowiadają na ich pytania. Poniższe przykłady są hipotetyczne i służą do przećwiczenia decyzji, bez odwoływania się do rzeczywistych przedsiębiorstw.

Monitoring mediów cennik, ile kosztuje i od czego zależy cena

Cena monitoringu mediów zależy głównie od liczby obserwowanych marek i fraz, zakresu źródeł, liczby użytkowników oraz tego, czy w pakiecie jest coś poza raportem. Wielu dostawców podaje ceny dopiero po rozmowie, dlatego poniżej znajdziesz, z czego składa się wycena, jak ją porównać i ile kosztuje nasz plan: od 590 zł netto miesięcznie.

Przygotuj plan, zanim będzie potrzebny

Załóż konto bez karty i zbuduj pierwszy plan reakcji.